北京时间12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肃、青海等地多人伤亡，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。对此，包括中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等在内多家保险机构，纷纷第一时间作出积极响应，捐款捐物支援灾区。

　　（1）新华保险捐款100万元
　　面对突发灾情，社会各界积极响应，新华保险第一时间通过新华人寿保险公益基金会向中华慈善总会捐赠100万元现金，用于驰援甘肃、青海地震受灾地区。
　　共渡难关、同心抗灾，新华保险已经及时启动重大突发事件I级应急响应，推出八大应急服务举措，为此次地震出险客户报案理赔提供便利。公司将持续关注赈灾进展，为灾区民众和客户提供力所能及的帮助与服务，用实际行动践行金融国企 “金融为民”的担当和情怀。
　　一方有难，八方支援。在国内历次发生的自然灾害面前，新华保险始终第一时间迅速响应、驰援灾区。在新冠病毒感染疫情爆发时，新华保险为奋战在武汉抗疫一线的20万名医护人员捐赠每人30万元的保险保障，向医护工作者致敬；在河南发生洪涝灾害时，新华保险向河南灾区捐赠1000万元，用于支持当地抗洪救灾和灾后重建工作。
　　新华保险成立于1996年9月，是一家全国性的大型寿险企业，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司等大型企业。自成立以来，新华保险一直发挥着保险保障和参与社会管理的重要职能，积极履行社会责任，热心公益事业。2016年新华保险捐资5000万元发起成立了由民政部直管的慈善组织——新华人寿保险公益基金会，近年来围绕“环卫工人、精准扶贫、救灾救难、抗击疫情、应急救护、志愿服务”等主题开展了系列公益项目。
　　（2）中国人寿启动应急预案
　　中国人寿集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥部，寿险、财险当地分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。
　　中国人寿寿险公司推出6项应急服务举措，包括主动寻找客户，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户；多渠道、全天候受理报案，为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。 优化理赔申请资料，对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）；取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；提供预付服务，对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付；提供上门服务，根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。
　　中国人寿财险公司推出8项应急服务举措，包括多渠道受理报案，为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务；开通95519应急联络热线，开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引，联合当地救援合作机构，调派救援资源，保证7×24小时救援服务等等。
　　中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。
　　（3）众安保险启动应急理赔
　　灾害发生后，众安保险已启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道，以确保为受影响的客户提供及时的理赔服务。
　　//开设多种报案入口
　　开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；
　　//主动排查出险客户
　　积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；
　　//开辟理赔绿色通道
　　简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，予以减免理赔资料，优先处理；
　　//开通紧急医疗垫付
　　接到报案后，主动联系客户了解情况，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求；
　　//健康险和意外险取消部分限制
　　取消药品、诊疗项目范围限制；取消定点医院及等级限制；
　　//简化理赔手续
　　此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。
　　请注意余震风险，震时就近躲避，震后迅速撤离，并远离外墙、窗户、阳台等风险区域。众安保险将持续密切关注事件的最新进展，做好应急理赔服务工作，全力为客户及家属提供帮助。
　　（4）大家保险快速应对
　　灾情发生后，大家保险集团立即启动重大灾害应急响应机制，大家财险、大家人寿、大家养老等子公司第一时间成立专项工作小组，推出应急措施：
　　主动及时开展出险客户排查。灾后第一时间开展承保单位和客户出险情况排查。
　　提供7*24小时人工电话服务。大家保险95569服务热线提供理赔报案及咨询服务，建立24小时值班制度，为客户提供理赔咨询及帮助。
　　简化流程，绿色理赔。针对“12.18”理赔客户，开通理赔案件绿色处理通道，并简化理赔手续，快速履行赔付责任。
　　取消医疗限制。取消定点医院治疗限制、取消自费药品限制、简化伤残等鉴定手续等。
　　大额案件预赔。根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。
　　截至发稿时，公司已接到1例因地震房屋倒塌导致车辆受损报案，当地理赔人员已快速跟进。大家保险将持续关注政府信息发布及客户报案情况，积极引导和帮助受灾客户做好防灾减损工作，配合相关部门做好救援理赔等后续工作。
　　（5）泰康保险紧急推出八项应急服务
　　泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出八项应急服务举措：
　　24小时快速受理报案，开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔；主动排查客户出险信息，开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助；无保单理赔服务，客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；简化理赔手续；提供上门理赔服务 ，对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务；取消就诊医院及药品限制对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户，公司取消就诊医院及药品限制；车险抢险救援服务全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排现场查勘定损。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用；提供心理疏导服务聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
　　泰康保险集团将持续关注事故搜救进展，多方关注客户出险信息，积极做好理赔服务工作。
　　如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。
（文章来源：周到）